旅客サービス 先輩の声Voice

久米きらり 



当社に入社を決めた理由をお聞かせください。

幼い頃から空港で働くことに憧れがあり、多様なお客様と関わることのできるグランドスタッフという仕事に特に興味を感じていました。
以前から地元である徳島阿波おどり空港で徳島県を盛り上げていくことに関わっていきたいという気持ちがより強くなったことも入社を決めた理由の1つです。



仕事中に心がけていることをお聞かせください。

空港には様々なお客様がいらっしゃいますので、ご搭乗に際して不安がありそうなお客様やお尋ねになりたい事のありそうなお客様を見逃さないよう積極的にお声掛けをしています。
一番は日頃から声を掛けやすい、親しみを持ってもらいやすい雰囲気を心掛けています。



やりがいを感じた時のことをお聞かせください。

徳島阿波おどり空港に到着されたお客様で、車椅子のご案内を希望されている方がおりました。
当初は到着ロビーまでのご案内でしたが、手荷物が多かったことやお客様の様子から駐車場までご案内したところ、お客様から感謝の気持ちを伝えて頂いたことがとても印象に残っています。
これからもお客様に寄り添った丁寧な対応をしていきたいと思いました。



今後の目標をお聞かせください。

いつまでも先輩に頼らず、後輩を引っ張っていけるよう知識や接遇において更なるスキルアップを図っていきます。



これから当社を受けられる方にメッセージをお願いします。

グランドスタッフは一見華々しい職業ですが、想像以上に大変な仕事です。
しかし、たくさんのお客様と関わることで大きなやりがいを感じることもできます。
私たちは日々お客様に空の旅を楽しんで頂けるよう努力しています。
ぜひ私たちと一緒に働いて喜びを分かち合いましょう。