旅客サービス 先輩の声Voice

大輪美波 



当社に入社を決めた理由をお聞かせください。

幼いころから飛行機を利用する機会があった時に優しく対応してくれたグランドスタッフの印象が心に残っていました。
就職を考えるにあたり、真っ先に思い浮かんだ職業がグランドスタッフでした。
また、会社訪問した際に、空港でのさまざまな仕事を見学する中で、チームワークの素晴らしさを目の当たりにしました。
特にグランドスタッフの笑顔とお客様へ寄り添った接客に感動を覚え、夢から明確な目標に変わった瞬間になりました。



この仕事の魅力をお聞かせください。

グランドスタッフを志望する多くの方は大きな空港で働きたいと感じるのではないでしょうか。
徳島阿波おどり空港は小さな空港です。しかしこれは決してマイナスなことではありません。
小さな空港だからこそお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供することができると考えています。
国内線のカウンター業務、搭乗・到着ゲート業務など様々な業務を担当できることも魅力の一つです。
男性でグランドスタッフを目指している方、徳島阿波おどり空港には様々な経験をしている男性スタッフが大勢います。
ぜひ一緒に頑張ってみませんか。



やりがいを感じた時のことをお聞かせください。

チェックインやゲートなどの出発業務から到着業務まで全ての仕事に携われるため知識の幅が広がります。
限られた時間の中で仕事をこなすために臨機応変に対応する力が求められますが、飛行機が定刻に出発した時やお客様の笑顔を見られたときにやりがいを感じます。



今後の目標をお聞かせください。

旅客業務全般の知識を今以上に増やすこと、イレギュラーが発生してもスムーズにご案内できるよう常に自分の中の知識を最新の状態にして取り組みたいと考えています。
また、いずれは運航業務にも携わりたいです。飛行機のウエイト&バランス業務や航務について学ぶことで、運航業務全体の流れを理解して仕事を進められると思っています。