採用情報｜TAS 徳島航空サービス

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グランドスタッフ募集中

私たちは、専門知識とコミュニケーション能力、そしてTEAMのチカラを発揮し、ご家族連れの方やビジネス利用のお客様の空の旅をサポートしています。
徳島の空の玄関口・徳島阿波おどり空港で、国内トップレベルの「安全性」「定時性」「顧客満足」を実現することが、私たちの目標です。

旅客サービス業務では、出発ロビーにおける搭乗手続きや案内業務、また搭乗ゲートでは案内業務など幅広い業務があります。

当社は、徳島阿波おどり空港を発着するANAグループ便の安全運航を支え、一人ひとりの社員が自分の仕事に誇りと責任を持ち、「最高のサービス」を提供することを目指しています。お客様のニーズや質問に常に目配りし、正確な知識を提供するために努力しています。安全運航を維持するためには、限られた時間の中で正確な判断をしなければならない場面が多々あります。私たちは常に、お客様の尊い命をお預かりする仕事であることを念頭に置き、安全運航の使命を果たしています。

時間との闘いと緊張の連続…、確かにそんな仕事です。
でも大切なのは…メリハリです!!張り詰めていてばかりではやっていくことはできません。
集中が必要な場面ではしっかりと気持ちを高め、緩くなるところは緩く…
これ、非常に大事なところです。

だから、普段の職場は冗談や軽口も出る明るく元気な雰囲気、そして一体感の強い職場です。
チームワークがなければ、「安全」「快適」「定時」の運航を維持することはできません。

緊張感漂う大変な状況にあっても、スタッフ全員がお客様のことを考え、その「安全」を最優先して前を向ける。

そんな職場だからこそ、信頼も積み重ねてくることができたのです。
互いに高め合い、支え合う職場…、そこに身を置いたあなたの姿を、ぜひ想像してみて下さい。

求める人材

01コミュニケーション能力と笑顔、
体力に自信のある方
02顧客満足度の追求と仲間とのチームワークに努力を惜しまない方

先輩の声

グランドスタッフ 1日の仕事の流れ

早番の場合

5:50: 出社
カウンターを開ける前に必要な準備を行います。
6:05: 始業ブリーフィング
グランドスタッフ同士で前日の引き継ぎ事項、当日のリザーブ数や運航状況、機材等の情報を全員で共有します。
6:15: カウンター業務
チェックインカウンターで航空券の発券やお客様の手荷物預かりなどの業務を行います。
8:30: 休憩
ランチタイム。スタッフ専用のルームで済ませることもあれば、空港内のカフェスペースを使用することもあります。
9:30: 出発到着業務
出発ゲートや到着ゲートに移動し、引き継ぎ事項を確認。離発着状況に応じて、仲間の業務をヘルプする場合もあります。またご要望に応じて、車椅子やお子様の一人旅等のお手伝いもします。
10:30: 保安検査場業務
検査場締め切り時間が近づき、まだ入場できていない方の捜索を行います。
11:35: デブリーフィング
その日の出来事や業務中に疑問に思ったことを共有します。
12:00: オフィス業務
雑務や研修、遅番担当への業務の引継ぎをおこないます。また、委員会への出席もあります。
13:45: 退社

募集コース

コース名	【正社員】グランドスタッフ（空港旅客サービス業務）初期配属はグランドスタッフですが、将来は本人の希望・適性および管理職からの推薦で運航支援部門への異動も可能。自身のキャリアアップができるよう制度面からサポート。長く安心して働けます！
雇用形態	正社員
配属職種	グランドスタッフ（空港旅客サービス業務）お客さまからのご要望やご質問はさまざまであり、正確な知識を求められますが、常にお客さまを思い、心を尽くしております。安全運航を守るため、限られた時間のなかで正確な判断を迫られる場面も多くあるなか、お客さまの尊い命をお預かりする仕事であると常に念頭に置き、安全運航という使命を果たしています。【具体的な仕事内容】 ■カウンター業務（航空券の予約・発券・搭乗手続きほか） ■ロビーサービス業務（お客さまの疑問を解決し、適切な手続き方法と場所を案内） ■ゲート業務（搭乗案内・到着案内ほか）など【入社後の流れ】入社後、約3週間の新入社員研修（国内ベーシック訓練）があります。現場に配属後は約1カ月間のOJT訓練を実施。先輩社員から業務の流れやノウハウを学び、3カ月を目途に独り立ちをめざします。また、「メンター制度」を導入。1年間にわたって年齢の近い先輩（メンター）が後輩社員（メンティ）に対して、業務上やメンタル面など公私ともにサポートしますので、安心して業務に取り組んでいただけます。【メリハリのある職場環境】 20代前半の社員が多く、和気あいあいとした雰囲気。冗談が飛び交う明るい職場ですが、いざ仕事となると雰囲気はガラリと変わります。グランドスタッフ業務は空港の安全と定刻出発を担保する仕事。常に時間との闘いで緊張の連続ですが、チームで互いに高め合い、支え合って業務を遂行しています。集中が必要なシーンではしっかりと気持ちを高め、緩くなるところは緩く、このメリハリが重要な仕事です。【採用担当からのメッセージ】当社では社員が仕事と家庭を両立できる職場づくりを推進。出産・育児・介護に関わる制度を充実させており、仕事と家庭を両立しながら長く安心して働ける環境を整えています。コミュニケーション能力と団結力があり、お客さまを満足させることを追求できる方にぜひ仲間になってほしいですね。私たちと一緒にお客さまに「最高のサービス」を提供し、ご搭乗いただくお客さまに安全性・定時性・快適性を感じていただけることをめざして力を尽くしていきましょう！

コース名

【正社員】グランドスタッフ（空港旅客サービス業務）
初期配属はグランドスタッフですが、将来は本人の希望・適性および管理職からの推薦で運航支援部門への異動も可能。自身のキャリアアップができるよう制度面からサポート。長く安心して働けます！

雇用形態

正社員

配属職種

グランドスタッフ（空港旅客サービス業務）

お客さまからのご要望やご質問はさまざまであり、正確な知識を求められますが、常にお客さまを思い、心を尽くしております。安全運航を守るため、限られた時間のなかで正確な判断を迫られる場面も多くあるなか、お客さまの尊い命をお預かりする仕事であると常に念頭に置き、安全運航という使命を果たしています。

【具体的な仕事内容】
■カウンター業務（航空券の予約・発券・搭乗手続きほか）
■ロビーサービス業務（お客さまの疑問を解決し、適切な手続き方法と場所を案内）
■ゲート業務（搭乗案内・到着案内ほか）など

【入社後の流れ】

入社後、約3週間の新入社員研修（国内ベーシック訓練）があります。現場に配属後は約1カ月間のOJT訓練を実施。先輩社員から業務の流れやノウハウを学び、3カ月を目途に独り立ちをめざします。また、「メンター制度」を導入。1年間にわたって年齢の近い先輩（メンター）が後輩社員（メンティ）に対して、業務上やメンタル面など公私ともにサポートしますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

【メリハリのある職場環境】

20代前半の社員が多く、和気あいあいとした雰囲気。冗談が飛び交う明るい職場ですが、いざ仕事となると雰囲気はガラリと変わります。グランドスタッフ業務は空港の安全と定刻出発を担保する仕事。常に時間との闘いで緊張の連続ですが、チームで互いに高め合い、支え合って業務を遂行しています。集中が必要なシーンではしっかりと気持ちを高め、緩くなるところは緩く、このメリハリが重要な仕事です。

【採用担当からのメッセージ】
当社では社員が仕事と家庭を両立できる職場づくりを推進。出産・育児・介護に関わる制度を充実させており、仕事と家庭を両立しながら長く安心して働ける環境を整えています。コミュニケーション能力と団結力があり、お客さまを満足させることを追求できる方にぜひ仲間になってほしいですね。私たちと一緒にお客さまに「最高のサービス」を提供し、ご搭乗いただくお客さまに安全性・定時性・快適性を感じていただけることをめざして力を尽くしていきましょう！

エントリー方法・採用フロー
新卒の方について

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中途採用、または
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マイナビよりエントリー
会社説明会
対面/WEBにて実施
エントリーシート提出
2025年新卒の方は2024年4月12日まで
※但し、専門学校（特に航空系専門学校）の方は2024年3月31日まで
遺性検査
面接(個別)
1回実施予定
面接(個別)
1回実施予定
内々定

※適性検査について
書類選考通過された方に対して、登録されているメールアドレスへ受検いただく詳細情報をお送りいたします。適性検査の概要（内容やどの業者を使うかなど）については、お答えしかねますので予めご了承ください。
※中途採用は随時受け付けております。下記の『エントリー』をご参照いただき、エントリーシートおよび職務経歴書をご準備ください。

選考方法	エントリーシート・WEB適性検査・個別面接・役員面接
提出書類	◆新卒の方 └マイナビ登録している方　My Career Box でエントリーシート（写真貼付）の提出 └マイナビ未登録の方　弊社指定のエントリーシート（写真貼付）の提出 ◆中途求職者の方　弊社指定のエントリーシート（写真貼付）および職務経歴書の提出新卒・既卒者用　応募書類 Downloads 01弊社指定のエントリーシート Excel 中途求職者向け　応募書類 Downloads 01弊社指定のエントリーシート Excel 02職務経歴書 Word
募集対象	◆新卒の方（１）2025年3月末までに専門学校、高等専門学校、短期大学、4年制大学または大学院（修士・博士課程）を卒業、修了見込みの方（２）早期入社を含めた当社指定の時期に入社が可能な方（３）徳島阿波おどり空港を基点として30km圏内に居住可能な方あるいは転居可能な方（４）普通自動車運転免許（AT限定可）を所持している方、または、内定確定後、弊社指定の時期までに取得可能な方（５）土・日・祝祭日、年末年始問わず勤務が可能な方 ◆中途求職者の方（１）年齢は35歳まで（※長期勤続によるキャリア形成を図るため若年層を募集）（２）当社指定の時期に入社が可能な方（３）徳島空港を基点として30km圏内に居住可能な方あるいは転居可能な方（４）普通自動車運転免許（AT限定可）を所持している方、または、内定確定後、弊社指定の時期までに取得可能な方（５）土・日・祝祭日、年末年始問わず勤務が可能な方
募集人数	6～10名
募集学部・学科	全学部・全学科
募集の特徴	※弊社には、現在海外留学経験のある係員が2名在籍しており、海外からのお客様への対応で存分に力を発揮してくれております。 ※留学生の採用では、業務上において日本語での会話力や読み書きが必須の為、日本語能力試験認定Ｎ1を必須となっております。
選考にて交通費支給あり	最終選考にお進みいただいた場合は、交通費（実費分）を支給いたします。【支給対象】公共交通機関を利用する場合のみに限ります。 ※タクシー代、レンタカー代、ガソリン代、高速料金代、駐車場代は支給の対象外となります。

採用後の待遇

初任給	対象大学院卒・大卒・短大卒・専門卒・高専卒・既卒支給額（月給）167,150円基本月額 167,150円 ■基準賃金職能給　　職務遂行能力に対する職位（グレード）に応じた基本賃金職務給　　職務遂行内容に対する職位（グレード）に応じた基本賃金業務手当　職務遂行結果に応じた個人別成果賃金（仕事給）役職手当　役職責任発揮度に応じた個人別成果賃金（役職業績給）試用期間3カ月 ※試用期間中の待遇の変更はなし
諸手当	■基準外賃金・時間外労働手当・深夜勤務手当（午後10時～午前5時）・休日勤務手当・シフト手当／通勤手当／家族手当（いずれも支給基準あり／詳細は内規で定めております）
昇給	昇給あり（年1回ー4月） ※人事評価によって決定
賞与	賞与あり（年2回ー7月／12月） ※人事評価および業績によって決定、但し入社初年度は年1回（12月）のみ
年間休日数	96日
休日休暇	・年間公休：96日（週休2日制）・有給休暇：入社半年後に10日付与、勤続年数により付与日数が増加します・特別休暇：慶弔休暇・育児休業制度・介護休業制度・子どもの看護休暇制度、その他法令に基づく休暇
待遇・福利厚生・社内制度	ANAグループ制服貸与、借り上げ社宅制度（条件あり）、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、インフルエンザワクチン接種費用全額負担、退職金制度（条件あり／60歳～65歳迄の再雇用制度あり）、通信教育・自己啓発受講費用補助（条件あり）、各種祝い金ほか
勤務地	徳島空港(徳島阿波おどり空港)
勤務時間	変形労働時間制 1ヵ月単位　実働40時間以内／週平均土・日・祝日を含む 6:00～21:35（運航便ダイヤにより若干変動有り）の間で長短のシフト勤務

問合せ先

問合せ先	〒771-0213 徳島県板野郡松茂町豊久字朝日野16番地2（徳島阿波おどり空港内）株式会社徳島航空サービス　採用担当福田 E-Mail：m.fukuda@tks-air.com ※メールにてお問合わせください。電話でのお問合せは受け付けておりません。
交通機関	JR徳島駅前から徳島空港までリムジンバスがございます。JR徳島駅→徳島空港間の所要時間は約30分程度です。詳細は徳島空港ビル株式会社（https://www.tokushima-airport.co.jp/）をご確認ください。