空港にはご家族連れやビジネス利用のお客様などさまざまな目的をもって来港されます。こうしたお客様と直接コミュニケーションをとり、お客様に寄り添うサービスを提供する仕事になります。コミュニケーション能力と専門スキル、チームワークを発揮し、カウンター業務や搭乗案内業務を中心に接客していく中で、お客様に笑顔になっていただけるよう努めています。

搭乗手続き

チェックインカウンターで、航空券の確認、荷物の計量・預かり、座席指定、パスポート・ビザの確認、フライトの遅延・欠航時の対応(案内、振替手続きなど)などを行います。

搭乗案内

搭乗ゲートで、アナウンス、搭乗客の案内・誘導、定刻までの案内、乗り遅れたお客様の捜索などを行います。

到着便の対応

到着したお客様の案内や誘導、手荷物に関するトラブル(紛失、破損など)の対応、クレーム処理などを行います。